Resi e Recesso
Ultimo aggiornamento: 07-06-2026
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso puoi:
- Inviare un'email a lecinqueicone@essei.email con oggetto "Recesso ordine [numero ordine]";
- Compilare e inviare il modulo di recesso allegato alla comunicazione di acquisto.
La comunicazione deve avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Riceverai conferma via email dell'avvenuta registrazione del recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
I prodotti devono essere restituiti:
- nella loro confezione originale o in imballo equivalente;
- non utilizzati, non consumati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti;
- corredati di tutti gli accessori e documenti inclusi.
Indirizzo per la restituzione:
Le Cinque Icone — Società Cooperativa di Comunità
Pentone (CZ), 88050, Calabria
(Contattaci prima dell'invio per confermare l'indirizzo esatto e concordare le modalità)
Rimborso
Ricevuti i prodotti e verificata la loro conformità, procederemo al rimborso completo dell'importo pagato (incluse le spese di spedizione originali standard) entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo per:
- Prodotti deperibili (miele, confetture, piccoli frutti freschi) che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- Prodotti personalizzati o su misura realizzati su specifica richiesta del cliente;
- Prodotti il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di sicurezza alimentare.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione a lecinqueicone@essei.email. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti integralmente, incluse le spese di reso.